Хостинг
Статьи
Dinohost.ru - регистрация доменов, php хостинг сайтов, платный хостинг, hosting
Актуальные проблемы хостинга в России.
В конце августа, незадолго до начала нового академического года, редакция "Сетей" провела круглый стол по актуальным проблемам хостинга в России. Хотя мероприятие имело статус "встречи без галстуков", в нем приняли участие сотрудники отделов продаж и маркетинга шести компаний, предоставляющих услуги хостинга (сервис-провайдеров "Демос-Интернет", "МТУ-Интел", RussLine, Mastak.ru и ISP Server и оператора телефонной связи и передачи данных "Комстар"). Действительно, неясностей с терминологией, имеющей отношение к хостингу, более чем достаточно. Поставщики услуг создание аренда выделенного сервера, dedicated произвольно трактуют такие понятия, предлагая собственные определения разных видов сервиса, причем зачастую делают это в маркетинговых целях. Неподготовленного клиента их ухищрения, возможно, собьют с толку, но крупные заказчики знают, что именно они ждут от провайдера, и не позволяют ввести себя в заблуждение рекламными трюками. Что такое "хостинг"? Сергей Каск считает, что нет причин, чтобы менять набор характеристик хостинга, сформулированный PWC Участники круглого стола проявили удивительное единодушие по отношению к базовому определению хостинга. По словам Каска, ведущая консалтинговая компания PricewaterhouseCoopers дает именно такой набор характеристик хостинга, поэтому нет причин что-либо здесь менять. Некоторые различия обнаружились в трактовке понятий "виртуальный сервер", "виртуальный сайт" и "Web-сервер" ( как хостинг-услуга). "php хостинг сайтов скрипты - это целый пакет услуг, - сформулировал общую позицию Сергей Каск. - Он обеспечивается комплексным решением, включающим в себя центр данных, канал передачи, аренду программного обеспечения и техническую поддержку ресурсов пользователя". Директор по маркетингу Russline Юрий Колмаков полагает, что с точки зрения клиента термины "хостинг" и "виртуальный сервер" - близнецы-братья, хотя для провайдера они означают разные вещи. В терминологии Russline "выделенный сервер" (Dedicated server) и "Web-сервер" также означают фактически одно и то же, потому что "как отдельная программа Web-сервер интереса для пользователя не представляет". Однако, добавил Колмаков, если на одной машине устанавливается несколько программ Web-серверов, то услуги Dedicated и "Web-сервер" следует различать. Юрий Колмаков: "Реальную скорость доступа к серверу клиент изменить не в состоянии; он может только доверять нам или не доверять" Генеральный директор компании Mastak.ru (и одновременно - технический директор Internet-холдинга Port. ru ) Андрей Юдин склонен к тому, чтобы применять термины "виртуальный сервер" и "виртуальный сайт", когда речь идет о предоставлении места на дисковом пространстве физической машины. В то же время Web-сервер он считает неизменным компонентом любой услуги хостинга наряду с организацией сервисов FTP, POP3 и SMTP. В отдельную категорию Юдин предложил выделить услугу хостинга на базе телекоммуникационных стоек, так как она может быть востребована только VIP-заказчиками. В свою очередь руководитель службы разработки продуктов "Комстар" Вадим Журавлев сообщил, что в практике его компании обсуждаемая терминология обобщена и сведена к двум основным "знаменателям" - это понятия "виртуальный хостинг" (случай обслуживания одним физическим сервером многих или нескольких клиентов) и "выделенный хостинг" (предоставление одной машины под нужды только одного клиента). Он также расширил общепринятую трактовку услуги Colocation, предложив подразумевать под ней не только размещение физического сервера заказчика на технологической площадке провайдера, но и установку любого клиентского оборудования, включая маршрутизаторы. Оригинальную точку зрения высказал консультант компании "МТУ-Интел" Артур Алекперов: "В глобальном плане хостинг представляет собой часть услуг аренды приложений, а все виды хостинга, по сути, являются лишь степенью отчуждения сервера от заказчика". провайдер реселлинг хостинга иными словами, в случае Colocation-сервиса сервер принадлежит клиенту целиком, в случае Dedicated - полностью арендуется у провайдера, а при использовании виртуального хостинга пользователь арендует лишь часть дискового пространства. Виртуальная модель имеет, на взгляд Алекперова, существенные преимущества, так как большинство средних и мелких фирм не хотят вкладывать деньги в покупку собственного оборудования. Более того, бухгалтерия не желает возиться с официальным оформлением покупки, передачи на хранение, назначения ответственных лиц - проще заключить договор аренды с какой-либо внешней организацией. Еще один аргумент в пользу аренды: у компаний-владельцев всегда есть опасения по поводу быстрого морального устаревания "железа". Практически каждый год приходится менять оборудование на более мощные системы, поэтому окупить расходы на его приобретение еще до окончания срока амортизации можно, лишь активно сдавая его в аренду. Один из российских дилеров ISP Server обратил внимание присутствовавших на то, что, как бы ни называли свои услуги хостинг-провайдеры, с точки зрения клиента их набор однообразен. У каждого поставщика услуг найдутся решения для различных категорий клиентов - начиная от тех, кому достаточно виртуального сервера, и заканчивая теми, которым требуется оборудование в промышленных стойках. Различия между ними обнаруживаются только в ценах. А руководитель коммерческой службы регистрация hosting, платный хостинг "Демос-Интернет" Станислав Жуков признался, что в его компании вообще пытаются уйти от модного слова "хостинг", заменяя его более однозначными определениями типа "аренда дискового пространства", "аренда Internet-приложений" и пр. Даже такая простая, с точки зрения провайдера, вещь, как размещение ftp-архива клиента, состоит из аренды места на диске и доступа к ftp-приложению. Что нужно потребителю? От терминологии дискуссия плавно перетекла к потребительским свойствам услуг хостинга. Участники "круглого стола" попытались сформулировать критерии, позволяющие определить потребительскую ценность услуги и обосновать использование тех или иных механизмов ценообразования. Чаще всего звучала примерно такая мысль: "Для клиентов нет особой разницы в том, какими понятиями оперирует сервис-провайдер; главное, чтобы сервис работал без сбоев и обеспечивал решение поставленных задач". Вместе с тем представители компаний признали : модель ценообразования должна быть элементарной и прозрачной для клиента, чтобы у него не возникало подозрение, будто провайдер предлагает ему лишние сервисы, за которые также придется платить. Основными платными ресурсами, которыми располагает хостинг-провайдер, являются дисковое пространство, канал связи, программные инструменты для конфигурации и разработки Internet-сервисов и рабочее время собственных специалистов. А поскольку таких параметров насчитывается немало, провайдер - дабы избежать детальной расшифровки стоимости услуги - использует схему "все включено". В соответствии с типичными потребностями той или иной группы клиентов разрабатывается некий набор тарифных планов, каждый из которых подразумевает определенный максимальный размер арендуемого на диске места, объем ежемесячно поглощаемого трафика и перечень доступных программных средств поддержки сайта. Как отметили большинство участников круглого стола обзор регистрация доменов, проблема выбора правильной модели ценообразования при хостинге осложняется тем, что в эту область Internet-услуг сейчас активно вторгаются неподготовленные клиенты, мечтающие создать сайты "о самих себе". Поэтому сравнение хостинга с магазином, в котором можно совершить любые покупки, справедливо лишь отчасти. Мелкому клиенту приходится разъяснять, для чего ему нужна та или иная "покупка", на что у крупных провайдеров, владеющих собственной инфраструктурой сервиса, попросту не хватает времени. В силу этого появляются компании , которые делают ставку на посредничество. Они покупают оптом ресурсы хостинг- провайдера , а затем продают их в розницу, разрабатывая решения для организации сайтов конечных пользователей. В посредническом бизнесе на рынке хостинга нет ничего предосудительного, заявили представители компаний, а Алекперов резюмировал: "Пока не созреют универсальные решения, с помощью которых клиент мог бы самостоятельно разработать и поддерживать сайт, будут пользоваться спросом услуги посредников, создающих некую добавленную стоимость". Другая сторона проблемы заключается в том, что крупные и средние заказчики порой также нуждаются в посредниках. Однако смысл участия последних в процессе хостинга состоит в профессиональной разработке сложных сайтов и, при необходимости, в их дальнейшем техническом сопровождении. На эту роль могли бы претендовать многочисленные дизайн-студии, но, как отметили представители провайдерских компаний, серьезная разница в стоимости разработки Web-сайта и хостинга оказывает негативное влияние на развитие услуг. "Беда в том, что российские пользователи не привыкли думать "на длинные дистанции" и оперировать такими понятиями , как стоимость владения системой. Им очень трудно выложить 2 тыс. долл. за профессионально сделанный сайт, и это сдерживает рынок хостинга", - заявил Алекперов. Касаясь "инфраструктурных" параметров ценообразования при хостинге, Андрей Юдин отметил, что они сильно различаются для услуг виртуального сервера, Colocated и Dedicated.